1. Attenzione alla storia di ogni singolo.
Prima di tutto ci sono persone, molto diverse da semplici macchine in cui copiare dei dati e molto diverse tra loro.
Ogni persona ha la propria storia, la propria famiglia, le proprie gioie, le proprie difficoltà, la propria intelligenza e carattere.
Chi lavora nella scuola incontra, dunque, prima una storia a cui prestare attenzione e cui avvicinarsi con delicatezza per capire come far crescere e maturare il bambino.